REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CNCPROFI

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy CNCPROFI, dostępny pod adresami:

www.cncprofi.com,

www.cncprofi.com.pl,

www.cncprofi.pl,
prowadzony jest przez Profi Programm K&J Krzysztof Maciejewski, ul. Główna 10, 55-010 Święta Katarzyna, NIP: 9121095441, REGON: 930793756, adres e-mail: biuro@cncprofi.com, sprzedaz@cncprofi.com, numer telefonu: 71 30 70 427 lub 666 215 277, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanego dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

Regulamin określa w szczególności:

zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,

zasady składania Zamówień,

zasady zawierania Umów Sprzedaży,

sposoby i terminy płatności,

sposoby i terminy dostawy,

zasady reklamacji,

zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy,

zasady świadczenia usług elektronicznych,

zasady wystawiania dokumentów sprzedaży, w tym faktur,

podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych.

Regulamin skierowany jest do:

konsumentów,

przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG, zwanych dalej „Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi”,

pozostałych przedsiębiorców.

Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców Uprzywilejowanych, chyba że z Regulaminu albo z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa wynika inaczej.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia lub skorzystania z wybranych Usług Elektronicznych.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Umowy zawierane przez Sprzedawcę są zawierane w języku polskim.

Godziny kontaktu ze Sprzedawcą:

Dni Robocze: od 7:00 do 15:00,

kontakt e-mailowy jest możliwy również poza tymi godzinami, przy czym odpowiedzi są udzielane w Dni Robocze.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie Internetowym.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna, o której mowa w §1 ust. 3 pkt 2.

Konto – Usługa Elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, w ramach której gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje handlowe, marketingowe lub organizacyjne dotyczące Sklepu, Produktów lub Sprzedawcy.

Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową albo z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiałby jego prawidłowe funkcjonowanie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresami wskazanymi w §1 ust. 1.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługobiorca – podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia lub innej funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi albo Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz odtworzenie tych informacji w niezmienionej postaci.

§3. Usługi Elektroniczne i wymagania techniczne

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

Konto,

Formularz Zamówienia,

Newsletter,

formularze kontaktowe, reklamacyjne lub formularz odstąpienia od umowy – jeżeli zostały udostępnione przez Sprzedawcę.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego:

urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,

aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie sieciowe,

aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z Konta, Newslettera, składania Zamówień lub kontaktu elektronicznego,

włączona obsługa cookies i JavaScript, o ile jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

Usługobiorca zobowiązany jest do:

korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu,

podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych,

niedostarczania treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa osób trzecich,

niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

Konto:

założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych, ustanowienie hasła oraz aktywację Konta, jeżeli Sprzedawca przewiduje taki etap,

umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony,

Usługobiorca może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym, poprzez:
a) wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@cncprofi.com lub sprzedaz@cncprofi.com,
b) skorzystanie z odpowiedniej funkcji w Koncie – jeżeli została udostępniona.

Newsletter:

zapis do Newslettera wymaga wyraźnej zgody Usługobiorcy,

umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony,

rezygnacja z Newslettera może nastąpić w każdym czasie poprzez:
a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości Newsletter,
b) wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@cncprofi.com lub sprzedaz@cncprofi.com.

Formularz Zamówienia:

korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka,

usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaniechania jego składania.

Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać:

pisemnie na adres: ul. Główna 10, 55-010 Święta Katarzyna,

elektronicznie na adres: biuro@cncprofi.com lub sprzedaz@cncprofi.com.

W reklamacji dotyczącej Usług Elektronicznych zaleca się podanie:

danych identyfikujących Usługobiorcę,

opisu problemu,

daty jego wystąpienia,

żądania Usługobiorcy.
Brak tych danych nie uniemożliwia rozpoznania reklamacji, jeżeli jest to możliwe na podstawie przekazanych informacji.

Reklamacje Usług Elektronicznych są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§4. Informacje o Produktach, cenach, promocjach i opiniach

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były rzetelne, jasne i zrozumiałe.

Ceny Produktów:

są podawane w złotych polskich,

zawierają podatki, jeżeli zgodnie z prawem powinny być one wliczone do ceny prezentowanej Klientowi,

nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Jeżeli w Sklepie prezentowane są jednocześnie ceny netto i brutto:

cena brutto jest ceną właściwą dla Konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego,

cena netto ma charakter informacyjny dla Klientów kupujących jako przedsiębiorcy, chyba że z przepisów prawa wynika inaczej.

O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy i ewentualnych innych kosztach Klient jest informowany najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca wskazuje, obok aktualnej ceny, również najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy prawa przewidują inny sposób prezentacji.

Jeżeli Sklep umożliwia publikację opinii o Produktach:

Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go kupiły,

opinia może zostać oznaczona jako „potwierdzona zakupem” wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca zweryfikował ją z danymi Zamówienia, Konta Klienta, numerem zamówienia, adresem e-mail lub inną równoważną metodą,

opinie nieoznaczone jako „potwierdzone zakupem” należy traktować jako nieweryfikowane pod kątem dokonania zakupu,

Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii,

Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli jest sprzeczna z prawem, narusza dobra osobiste, zawiera treści obraźliwe, spam, linki reklamowe albo nie dotyczy Produktu.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Klient może składać Zamówienia:

po zalogowaniu do Konta,

bez zakładania Konta – jako gość, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

Złożenie Zamówienia następuje przez wykonanie łącznie następujących czynności:

dodanie Produktu do koszyka,

przejście do Formularza Zamówienia,

podanie wymaganych danych,

wybór sposobu dostawy i płatności,

zapoznanie się z Regulaminem oraz wymaganymi informacjami,

kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.

Przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca udostępnia Klientowi w sposób jasny i widoczny informacje wymagane prawem, w szczególności o:

głównych cechach świadczenia,

łącznej cenie i kosztach dodatkowych,

sposobie i terminie zapłaty,

sposobie i terminie dostawy,

procedurze reklamacyjnej,

prawie odstąpienia od umowy.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo innej wiadomości równoznacznej z akceptacją oferty Klienta.

Treść Umowy Sprzedaży zostaje utrwalona, zabezpieczona i udostępniona Klientowi poprzez:

udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,

przesłanie Klientowi wiadomości e-mail dotyczących Zamówienia,

zapisanie danych Zamówienia w systemie informatycznym Sklepu.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

braku możliwości realizacji Zamówienia,

błędu cenowego oczywistego i rażącego,

podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację Zamówienia.
W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy, a w razie dokonanej płatności zwróci otrzymane środki.

§6. Sposoby i terminy płatności

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

płatność za pobraniem,

płatność gotówką przy odbiorze osobistym,

płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,

płatność online lub elektroniczną – jeżeli taka forma została udostępniona w Sklepie przy danym Zamówieniu.

Dane rachunku bankowego Sprzedawcy:

bank: mBank,

numer rachunku: 91 1140 2004 0000 3902 7278 7795.

Termin płatności:

w przypadku przelewu tradycyjnego lub płatności online – w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że przy Zamówieniu wskazano inaczej,

w przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki,

w przypadku odbioru osobistego z płatnością gotówką – przy odbiorze Produktu.

W razie braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3 pkt 1, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin płatności, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy Sprzedaży.

Sprzedawca nie stosuje domyślnie zaznaczonych dodatkowo płatnych opcji. Każda dodatkowa płatność wymaga wyraźnej zgody Klienta.

§7. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Produkcie lub indywidualnie uzgodniono inaczej.

Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że przy Produkcie albo w ramach akcji promocyjnej wskazano inaczej.

Koszty dostawy są wskazywane:

w odpowiedniej zakładce informacyjnej Sklepu,

w koszyku,

bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru:

przesyłka kurierska,

przesyłka kurierska pobraniowa,

odbiór osobisty pod adresem: ul. Główna 10, 55-010 Święta Katarzyna.

Odbiór osobisty jest możliwy w Dni Robocze w godzinach od 7:00 do 15:00, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.

Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi co do zasady do 5 Dni Roboczych, chyba że:

w opisie Produktu wskazano inny termin,

strony uzgodniły inaczej,

charakter Produktu, w szczególności wykonanie na zamówienie lub według specyfikacji Klienta, wymaga dłuższego terminu, o czym Klient zostanie poinformowany najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

Początek biegu terminu dostawy liczy się:

przy płatności przelewem lub płatności online – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy,

przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

W przypadku odbioru osobistego termin gotowości Produktu do odbioru wynosi co do zasady do 5 Dni Roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Produktu.

§8. Dokumenty sprzedaży, faktury i KSeF

Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

Klient kupujący jako przedsiębiorca powinien podać dane do faktury, w tym NIP, najpóźniej w sposób i w terminie wymaganym przez przepisy prawa podatkowego oraz funkcjonalności Sklepu.

W przypadkach, w których przepisy prawa wymagają wystawienia faktury ustrukturyzowanej, Sprzedawca wystawia ją za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

Jeżeli przepisy prawa dopuszczają wystawienie faktury poza KSeF, Sprzedawca może wystawić fakturę w postaci przewidzianej prawem.

Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zapewnić po swojej stronie możliwość odbioru faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym za pośrednictwem KSeF, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa.

Faktury wystawiane na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej są wystawiane na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§9. Reklamacje dotyczące Towarów – Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że dłuższy termin wynika z prawa lub z oświadczenia Sprzedawcy.

W przypadku Towaru z elementami cyfrowymi Sprzedawca odpowiada również za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych wraz z Towarem na zasadach wynikających z ustawy, w tym za obowiązkowe aktualizacje, jeżeli mają zastosowanie.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprzywilejowany może żądać:

naprawy Towaru, albo

wymiany Towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient uprzywilejowany żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta uprzywilejowanego:

jest niemożliwe, albo

wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany:

w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o braku zgodności,

bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uprzywilejowanego,

na własny koszt, w tym koszt odbioru, transportu, robocizny i materiałów.

Klient uprzywilejowany udostępnia Towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt albo uzgadnia z Klientem uprzywilejowanym dogodny sposób jego przekazania.

Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia Towaru do zgodności,

brak zgodności Towaru z umową jest istotny,

z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uprzywilejowanego.

Klient uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Reklamacje dotyczące Towarów można składać:

pisemnie na adres: ul. Główna 10, 55-010 Święta Katarzyna,

elektronicznie na adres: biuro@cncprofi.com lub sprzedaz@cncprofi.com.

Dla sprawniejszego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie:

danych Klienta,

numeru Zamówienia,

opisu niezgodności,

daty jej stwierdzenia,

żądania Klienta.
Brak tych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację na trwałym nośniku niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§10. Reklamacje dotyczące Towarów – pozostali przedsiębiorcy

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy Uprzywilejowani.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Jeżeli mimo wyłączenia, o którym mowa w ust. 2, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, reklamacje mogą być składane:

pisemnie na adres: ul. Główna 10, 55-010 Święta Katarzyna,

elektronicznie na adres: biuro@cncprofi.com lub sprzedaz@cncprofi.com.

Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu oraz podjąć czynności niezbędne do udokumentowania ewentualnych uszkodzeń w transporcie.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części,

dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów,

dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

pisemnie na adres: ul. Główna 10, 55-010 Święta Katarzyna,

elektronicznie na adres: biuro@cncprofi.com lub sprzedaz@cncprofi.com,

przy użyciu formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Sklepie – jeżeli został udostępniony,

za pomocą funkcji elektronicznej oznaczonej w Sklepie słowami „Odstąp od umowy tutaj” albo równoważnym sformułowaniem – jeżeli Sprzedawca udostępnia taką funkcję.

Jeżeli Klient uprzywilejowany złoży oświadczenie o odstąpieniu w sposób elektroniczny, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

Sprzedawca zwraca Klientowi uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta uprzywilejowanego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient uprzywilejowany, chyba że Klient uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta uprzywilejowanego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

Towar należy odesłać lub przekazać na adres: ul. Główna 10, 55-010 Święta Katarzyna, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu.

Klient uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta uprzywilejowanego o obowiązku ich poniesienia.

Klient uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§12. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,

w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli,

w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

zawartej w drodze aukcji publicznej,

o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.

Jeżeli przy danym Produkcie zachodzi wyłączenie prawa odstąpienia, informacja o tym jest przekazywana Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

zwrócenie się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,

skorzystanie z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów są dostępne w szczególności na stronach UOKiK oraz właściwych instytucji publicznych.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, o którym mowa w §1 ust. 1.

Kontakt w sprawach danych osobowych jest możliwy pod adresem: biuro@cncprofi.com.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO, w celach:

zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,

obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,

prowadzenia Konta,

świadczenia usługi Newsletter – jeżeli Klient wyraził zgodę,

realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,

dochodzenia lub obrony roszczeń,

obsługi kontaktu z Klientem,

realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, o ile nie są nadrzędne prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

Podstawą przetwarzania danych jest w szczególności:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, w zakresie w jakim została wyrażona,

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

złożenia i realizacji Zamówienia,

założenia Konta,

otrzymywania Newslettera,

rozpatrzenia reklamacji lub obsługi kontaktu.

Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu i realizacji umów, w szczególności:

dostawcy hostingu i usług IT,

operatorzy płatności,

banki,

przewoźnicy,

biuro rachunkowe,

podmioty świadczące obsługę prawną,

dostawcy narzędzi marketingowych lub mailingowych – jeżeli mają zastosowanie.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

dostępu do danych,

sprostowania danych,

usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe,

ograniczenia przetwarzania,

przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,

cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody,

wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe zasady dotyczące cookies, narzędzi analitycznych oraz przetwarzania danych w związku z korzystaniem ze strony internetowej mogą zostać opisane w odrębnej Polityce Prywatności i Cookies udostępnionej w Sklepie.

Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia wszystkich danych, jeżeli dalsze ich przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy, rozliczeń podatkowych, obrony roszczeń lub realizacji już zawartych umów.

§15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców nieuprzywilejowanych

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy Uprzywilejowani.

Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności dla przedsiębiorcy, w tym uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości albo w części.

Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy nieuprzywilejowanego, bez względu na podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dane Zamówienie oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000 zł, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca nie ponosi wobec przedsiębiorcy nieuprzywilejowanego odpowiedzialności za utracone korzyści.

Wszelkie spory między Sprzedawcą a przedsiębiorcą nieuprzywilejowanym poddaje się sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§16. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

zmiany przepisów prawa,

zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,

zmiany sposobów płatności lub dostawy,

konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek,

konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń, decyzji organów lub wytycznych urzędowych.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed dniem wejścia w życie zmiany.

Do umów o świadczenie Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym, zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się Regulamin w nowym brzmieniu, jeżeli Usługobiorca został prawidłowo poinformowany o zmianie i nie wypowiedział umowy przed datą wejścia zmiany w życie.

O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie, a w przypadku usług ciągłych także poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Koncie, jeżeli jest to możliwe.

§17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

ustawa o prawach konsumenta,

Kodeks cywilny,

ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

RODO oraz przepisy krajowe dotyczące ochrony danych osobowych,

przepisy podatkowe, w tym dotyczące fakturowania i KSeF.

Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli przepisy te byłyby właściwe przy braku wyboru prawa.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.